085 Warum erscheint die Meldung "email existiert bereits"?

085 Warum erscheint die Meldung "email existiert bereits"?


Ich kann den Kunden nicht anlegen. Warum erscheint die Meldung "email existiert bereits" ?

Kurzantwort: ein E-Mail kann nur einmal im Lanista System existieren. In dem Fall existiert bereits Account.

3 Möglichkeiten

  1. Kunde ist bereits im Studio vorhanden und auffindbar (Email in Textsuche eingeben)
  2. Kunde ist mit dieser Email bereits in einem anderen Studio/Praxis angelegt
  3. Kunde existiert, wird aber nicht angezeigt (Vertrag abgelaufen, Kunde hat sich vom Studio/Praxis getrennt)

Wichtig

  • der alte Account muss gelöscht oder neu verbunden werden (Support kontaktieren)
  • es wird eine andere E-Mail des Kunden verwendet

Praxis-Tipp: Falls der Kunde schon einen Lanista Account besitzt und den nicht mehr benötigt, kann er in den Persönlichen Daten den Account vollständig löschen. Dann kann die E-Mail wieder verwendet werden.



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